近日，国内知名互联网售后服务平台鲁班到家与专注于软装产业互联网的巢搭配平台达成战略合作，双方将结合自身的产品、业务、用户等领域的优势资源，打造“产品、搭配、销售、配送、安装、维修”等服务在内的一体式家居消费服务新体验，通过全链路一体化方案，解决家居产品从设计到最终落地安装过程中的服务链条长、成本高、难度大等痛点。

此次鲁班到家与巢搭配的战略合作，不仅是行业内首次将软装服务与售后服务深度融合的一次大胆尝试，也是家居软装新零售模式的一次重要探索。

对于传统软装门店和企业来说，尤其是当前疫情长期影响之下，门店的传统业务模式发展出现瓶颈，发展全面受限。面对愈发艰难的生存环境和新一代消费主体，软装门店和企业不得不寻求新的零售模式来应对新市场常态。

而鲁班到家和巢搭配打造的一站式供应链服务体系，正好给软装门店的零售模式转型带来了新的方向。从产品、设计到售后的全链路一体化供应链服务，可以从根本上改变了软装门店此前偏重的运营模式，重新搭建“人”“货”“场”，将门店从实体模式的局限中解构出来，从而释放出更大的发展空间，建立更轻的门店运营和服务体系。

而且，巢搭配和鲁班到家在供应链服务中的理念十分接近。双方都致力于以平台模式赋能家居软装门店/企业，通过服务供应链整合为用户共享资源，从而降低用户运营成本提升服务效率。

巢搭配可以帮助软装门店从产品供应链、搭配设计、销售渠道等领域为软装门店提供线上线下一体的全链路解决方案。让软装门店不再受限于辐射区域、货源渠道、库存压力和销售方式等。而鲁班到家可以为软装门店共享全国50万专业师傅资源，帮助门店完成“最后一公里”的售后量尺、配送、安装、维修、搬运、返货等服务。

巢搭配和鲁班到家的牵手，不仅为软装门店提供了流程化、标准化、专业化、有保障的零售新模式，释放了门店的发展空间；也极大改善了传统软装门店的综合服务体验，更加符合新一代80、90后消费者对于软装产品和服务的个性化消费诉求。

据悉，巢搭配专注致力以软装产业与消费互联网深度融合的服务理念，通过供应链+慧获客系统的双核驱动，提供一站式集约采购及快速低成本获客解决方案，全面提效降本数字化升级赋能传统企业客户，让软装生意更轻松。作为家具品牌与家装企业的桥梁，巢搭配正在吸引越来越多的装修公司，门店，经销商入驻并开设旗舰店，自2014年创立以来，巢搭配已与300多家国内外品牌、6000多家定制工厂成功达成合作。

而鲁班到家作为国内知名的互联网家居售后服务平台，在家居售后配送、安装、维修等业务领域拥有绝对领先的市场份额，是淘宝、天猫、京东、德邦、顺丰的全国指定安装服务商。基于S2B2C模式，鲁班到家整合了全国物流、仓储、师傅资源，解构家居企业售后用工需求，为全国家居企业提供一站式服务体验，大大降低了企业售后服务成本。

公开数据显示，鲁班到家目前聚合了50万专业售后服务师傅资源，覆盖全国98%地区，服务最远可达到县城30公里内。经过5年的发展，鲁班到家建立了有效师傅管控和服务预警体系，可以帮助家居企业在售后板块节省30%以上的综合运营成本支出，现已累计服务30万家居企业用户和3000万家庭消费者。