近年来,互联网热潮冲击着各个行业,家具电商风头正劲已不足为奇。值得注意的是,今年"双十一"过后,家具电商逐渐攀升的退款率,折射出家具电商在模式、体验、配送与售后、利益分配等方面存在许多瓶颈。

业内人士表示,办公家具属于耐用消费品,客户在购买过程中往往更加慎重,从尺寸、风格、材质到配送、安装、售后,都成为客户考虑的重要因素。目前市场上的家具电商很少能实现O2O模式,单纯依靠网上的产品信息,不能进行实体体验,造成偏差就变得不可避免;并且办公家具属于大件商品,需要专业的物流运输,运费成本较高,而且家具在运输过程中容易损坏;即使家具能够完好送上门,可能还会涉及到搬运上楼、安装等问题,中小电商卖家很难解决这些问题。

在办公家具展厅,客户可以亲自体验和感受家具的质量和舒适度。他们可以坐在椅子上,试用办公桌,打开文件柜等,从而更好地了解产品的质量和性能。办公家具展厅可提供定制服务,客户根据自己的需求和空间大小,定制专属的办公家具。他们可以选择颜色、材质、尺寸等,让家具更加符合自己的需求。

武汉红鑫办公家具认为,在未来在办公家具的营销中,体验型消费将占据越来越重要的位置;尤其是现在的客户越来越理性,家具厂商的经营模式必须做出改变,在尊重客户体验的基础之上,给客户提供"实际"的家具解决方案,只有这样才能"俘获"客户的心。

武汉红鑫办公家俱,立足湖北武汉,专注办公家具领域20年,形成了集设计、生产、配送、安装、售后于一体的一站式服务系统。欢迎各界朋友咨询参观选购。