近日，随着编号FXD1J8004动车组驶入成都车辆段双流客整所，中车大同电力机车有限公司圆满完成2020年春运服务保障工作。成都铁路局集团有限公司发来感谢信，高度评价大同造“绿巨人”动车组在春运期间的优异表现，对该企业高效优质服务表达诚挚感谢。

“绿巨人”为时速160公里动力集中动车组，以“复兴号”命名，是我国新一代普速客车的主力产品。今年春运期间，中车大同公司配属成都铁路局集团公司的7台“绿巨人”全部上岗，担负着襄渝线、高南线、成达线、巴达线、成遂线、兰渝线等线路的旅客列车牵引任务。

面对春运和新冠肺炎疫情的双重压力，中车大同公司调集专家和技术骨干组成专项服务团队，在科学做好疫情防控工作的同时，坚守岗位全力保障“绿巨人”动车组的安全运营。据了解，中车大同公司配属的“绿巨人”动车组运行区间主要分布于秦巴山区，线路地质情况复杂，坡陡弯急、桥隧相连，平均每公里1.07座桥梁和隧道，桥隧比超过70%，是名副其实的山区铁路。春运期间，“绿巨人”动车组白天上线运营，夜间回段整备。中车大同公司从客户需求出发，制定了详细的春运专项客户服务保障计划，并推行包保责任制，网格化做好客服工作。凭借可靠的产品质量和科学的维保工作，中车大同公司“绿巨人”动车组在春运期间以“零机破、零投诉”的优异成绩，赢得成都铁路局集团有限公司等客户的好评。

来源 大同日报

记者 韩云峰

编辑 杜一博